Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Laura Aline Pérez Robles, quien presta servicios bajo el nombre comercial Holística Quántica, con domicilio en Avenida Don Bosco número 41, Local 3-C, Plaza Palmas, El Pueblito, Corregidora, Querétaro, C.P. 76900, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse al correo aline@holisticaquantica.com.mx.

Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del servicio solicitado, Holística Quántica podrá recabar datos de identificación y contacto, fecha y lugar de nacimiento, ocupación, estado civil, correo electrónico, número telefónico, información necesaria para facturación y pago y demás datos que la persona proporcione a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, consultas presenciales o en línea, talleres y otras actividades.

Por la naturaleza de los servicios ofrecidos, la persona consultante podrá proporcionar voluntariamente datos personales sensibles, entre ellos información relacionada con su salud física o emocional, antecedentes médicos, medicamentos o tratamientos, acontecimientos familiares, relaciones personales, embarazos y pérdidas, duelos, experiencias de violencia, adicciones, creencias, vida personal y demás información íntima que considere relevante para su proceso.

Estos datos serán tratados únicamente cuando resulten necesarios para las finalidades correspondientes y previa obtención del consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, mediante los mecanismos previstos por la legislación aplicable.

Datos de terceras personas

Durante el acompañamiento, la persona consultante puede decidir proporcionar información relacionada con familiares u otras personas.

Se solicita que dicha información se limite a lo estrictamente necesario para el servicio y que, salvo que resulte indispensable, no se proporcionen domicilios, teléfonos, correos electrónicos, identificaciones oficiales u otros datos que permitan contactar o localizar directamente a esas personas.

Holística Quántica utilizará esa información exclusivamente en relación con el proceso de la persona consultante y adoptará medidas razonables para preservar su confidencialidad.

Finalidades principales

Los datos personales podrán tratarse para:

• Identificar y contactar a la persona consultante;
• Recibir solicitudes de información y atender consultas;
• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a sesiones;
• Preparar y prestar los servicios contratados;
• Elaborar el Mapa Emocional y demás materiales relacionados con la consulta;
• Integrar y administrar el expediente de seguimiento;
• Gestionar inscripciones en talleres, cursos, formaciones u otras actividades;
• Procesar pagos y emitir comprobantes o facturas;
• Atender dudas, aclaraciones, solicitudes o reclamaciones;
• Operar servicios presenciales, remotos y herramientas tecnológicas asociadas;
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias

Con autorización independiente, los datos podrán utilizarse para:

• Enviar información sobre actividades, talleres, cursos o promociones;
• Realizar encuestas de satisfacción;
• Utilizar experiencias o casos como referencia educativa o formativa, bajo las condiciones establecidas en este aviso;
• Publicar fotografías, videos, testimonios o reseñas, cuando exista autorización específica.

La negativa a estas finalidades no condicionará la prestación del servicio.

Uso de casos basados en experiencias reales

Holística Quántica podrá elaborar material educativo, informativo o formativo inspirado en situaciones conocidas durante su actividad profesional.

Cuando se utilice un caso basado en hechos reales, se eliminarán, sustituirán o modificarán nombres, fechas, lugares, ocupaciones, relaciones familiares, circunstancias y cualquier otro dato que razonablemente pueda permitir identificar directa o indirectamente a las personas involucradas.

Si por la singularidad de un caso existiera una posibilidad razonable de reconocimiento, se solicitará previamente una autorización expresa y específica.

La utilización de un caso desidentificado no comprenderá fotografías, voz, video, documentos originales ni otros elementos que permitan reconocer a la persona.

Grabación de sesiones

Las consultas o sesiones sólo podrán grabarse en audio o video con la autorización previa y expresa de la persona participante o de las personas participantes.

La autorización para grabar una sesión no implica autorización para publicarla, exhibirla o difundirla.

Cuando una grabación tenga por finalidad apoyar la preparación de materiales derivados de la consulta o proporcionar una copia a la persona consultante, será conservada únicamente durante el periodo razonablemente necesario para cumplir esa finalidad y posteriormente será eliminada, salvo obligación legal de conservación.

Herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial

Holística Quántica podrá utilizar herramientas tecnológicas como servicios de almacenamiento, correo electrónico, videollamadas, mensajería, procesamiento de pagos y herramientas de apoyo para organizar, transcribir o resumir información.

Cuando una herramienta de inteligencia artificial pueda procesar contenido de una sesión o datos sensibles de un caso de la persona consultante, dicha utilización se informará previamente y se obtendrá la autorización correspondiente.

Se procurará limitar la información proporcionada a dichos proveedores a la estrictamente necesaria y utilizar configuraciones razonables de privacidad y seguridad.

Imagen, voz y testimonios

La fotografía, imagen, voz, video o testimonio de una persona identificable sólo serán publicados con una autorización expresa y específica.

La autorización será independiente de la contratación del servicio y podrá limitarse a determinados medios o finalidades.

En México, la Ley Federal del Derecho de Autor establece como regla general que el retrato de una persona requiere consentimiento expreso para su uso o publicación.

Proveedores y transferencias

Para prestar los servicios podrán intervenir proveedores tecnológicos, administrativos, contables, de mensajería, almacenamiento, videollamada o procesamiento de pagos.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de Holística Quántica, recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para desarrollar sus funciones.

Los datos también podrán comunicarse cuando resulte legalmente obligatorio o exista requerimiento fundado de autoridad competente.

Cuando alguna transferencia requiera legalmente consentimiento, éste será solicitado previamente.

Conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y las obligaciones legales correspondientes.

Los datos sensibles no se conservarán por más tiempo del estrictamente necesario.

Una vez concluido el periodo aplicable, serán bloqueados, eliminados o anonimizados conforme corresponda.

Seguridad y confidencialidad

Holística Quántica adoptará medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o uso no autorizado.

El acceso se limitará a las personas que requieran conocerlos para prestar el servicio o cumplir las finalidades señaladas.

Derechos ARCO y revocación

La persona titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos o revocar el consentimiento otorgado cuando legalmente proceda.

Para ello deberá escribir a: aline@holisticaquantica.com.mx indicando al menos su nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer y los datos o tratamiento al que se refiere su solicitud.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Autoridad competente

Cuando una persona considere vulnerado su derecho a la protección de datos personales podrá acudir ante la autoridad competente en términos de la legislación vigente.

Modificaciones

Este Aviso de Privacidad podrá modificarse como consecuencia de cambios en los servicios, prácticas de tratamiento, proveedores o disposiciones jurídicas.

La versión vigente estará disponible en: www.holisticaquantica.com.mx

Última actualización: octubre de 2026.